Politica di Recesso - Tecnomedia di Polo Antonio
DOCUMENTAZIONE
POLITICA DI RECESSO
Politica di Reso e Diritto di Recesso – DISPOSITIVI HARDWARE E ACCESSORI
Diritto di recesso
Il diritto di recesso è un diritto garantito dal Codice del Consumo che consente ai consumatori di restituire un prodotto acquistato online entro determinati termini.
In particolare, se il Cliente è un consumatore (che rientra nella categoria di cui all'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, come sopra definita, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni.Termini per l'esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto. Si prega di notare che questo termine può variare a seconda del Paese di residenza e del tipo di prodotto acquistato.
La sostituzione o il rimborso possono essere effettuati entro e non oltre 8 giorni dalla data di consegna solo nel caso in cui il prodotto è arrivato danneggiato o presenta difetti di fabbrica. Trascorsi questi giorni, ti invitiamo a recarti presso un centro autorizzato o effettuare la procedura online sul sito del produttore per effettuare il processo di sostituzione o riparazione del prodotto.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione di restituire il prodotto entro il termine previsto.
- Puoi farlo autonomamente effettuando l'apposita procedura di reso presente alla fine della HOME del nostro shop. PROCEDURA DI RESO
- Oppure Inviando un email all'indirizzo info@tecnomedialab.com, o una raccomandata A/R all'indirizzo postale "TECNOMEDIA DI POLO ANTONIO" VIA VITTORIO ALFIERI, 27 – 71017 TORREMAGGIORE (FG) – TORREMAGGIORE, ITALIA”.
Per il corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, precisiamo che:
Questi deve provvedere a restituire il bene, utilizzando un vettore a propria scelta ed a proprie spese, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui il venditore autorizza il reso specificando l'indirizzo di destinazione del Prodotto da rendere. Il termine è rispettato, se il Cliente rispedisce il bene prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Spedizione tracciabile:
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurata per inviare il reso e di fornirci il numero di tracciamento una volta effettuata la spedizione, TECNOEMDIA DI POLO ANTONIO non si assumerà nessuna responsabilità per eventuali imprevisti dovuti alla vostra spedizione come "Smarrimento o danneggiamento".
Costi e condizioni associati al diritto di recesso
In caso di rifiuto del pacco da parte del cliente o di situazioni in cui i pacchi restino in giacenza per motivi imputabili al cliente (ad esempio, l'assenza del cliente al momento della consegna o altri problemi di gestione), si applicheranno i seguenti costi di giacenza. Tali costi saranno decurtati dalla somma del rimborso del cliente:
Costo di Giacenza: 5.00€ al giorno in caso di reso.
Si prega di notare che questi costi possono variare in base alla politica aziendale.
Si prega di notare che questi costi possono variare in base alla politica aziendale.
Nel caso in cui eserciti il diritto di recesso, potrebbero essere addebitati alcuni costi, in seguito trovi la tabella con le percentuali di decurtazione.
Politica di Reso e Diritto di Recesso – Software e Licenze Digitali
Benvenuto su www.tecnomedialab.com
1. Esclusione del Diritto di Recesso (Prodotti Digitali)
Ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso entro 14 giorni è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con la tua accettazione del fatto che, in tal caso, avresti perso il diritto di recesso.
Cosa significa in concreto? Dal momento in cui la chiave di licenza (Product Key) viene inviata via e-mail o visualizzata sul tuo account, il prodotto si considera "consegnato" e "utilizzato". Pertanto, non è possibile richiedere il reso o il rimborso per ripensamento, errato acquisto o incompatibilità hardware/software non imputabile a TecnoMediaLab.
2. Eccezioni e Richieste di Rimborso
TecnoMedia di Polo Antonio ha a cuore la soddisfazione dei propri clienti. Esaminiamo richieste di rimborso o sostituzione esclusivamente nei seguenti casi:
- Mancata consegna del codice: Se l'ordine è stato pagato ma la licenza non è ancora stata generata o inviata (né via e-mail né nell'area personale del sito), hai il diritto di annullare l'ordine e ricevere il rimborso integrale.
- Licenza non funzionante o difettosa (Garanzia Legale): Se la chiave di licenza dovesse risultare non valida, già attivata o bloccata all'origine, avrai diritto alla sostituzione gratuita del codice o al rimborso, previa verifica da parte del nostro supporto tecnico.
3. Procedura in caso di Licenza Difettosa
Se riscontri problemi durante l'attivazione del software (es. Microsoft Office, Windows o Antivirus), ti invitiamo a seguire questa procedura entro 14 giorni dall'acquisto:
- Invia un'e-mail a [info@tecnomedialab.com] indicando il tuo numero d'ordine o utilizzando il modulo contatti presente nella sezione CONTATTI
- Allega uno screenshot (cattura schermata) chiaro dell'errore restituito dal software durante il tentativo di attivazione.
- Il nostro team verificherà la validità della licenza con i server del produttore. Se il difetto viene confermato, provvederemo all'invio di una nuova licenza funzionante o al rimborso entro 5 giorni lavorativi.
4. Responsabilità del Cliente
Prima di effettuare l'acquisto, il cliente è tenuto a verificare:
- I requisiti minimi di sistema del software (es. compatibilità con Windows 10/11 o Mac).
- La corretta versione del prodotto desiderata (es. Office Home & Student vs Office Pro Plus).
TecnoMedia LAB non è responsabile per l'impossibilità di installare il software dovuta a limitazioni tecniche del dispositivo del cliente o a conflitti causati da software preesistenti.
TABELLA APPLICATA A PRODOTTI FISICI
MOTIVO | DESCRIZIONE DELLE CONDIZIONE | PERCENTUALE DI DECURTAZIONE |
Restituzione come ricevuto | Se il prodotto rispetta queste condizioni: Non utilizzato, non danneggiato, non alterato Tutti gli oggetti sono inclusi nella confezione originale Sigillo di fabbrica intatto o chiusura sottovuoto non aperta (se applicabile) Etichette originali incluse e attaccate (laddove applicabile) | Nessuna decurtazione sul prodotto |
Prodotti solo aperti | Se il prodotto è in queste condizioni: Il prodotto restituito presenta segni evidenti di pellicole rimosse o bustine e sigilli mancanti all'interno della scatola, ma l'oggetto è ancora nelle condizioni originali Etichette originali incluse ma non attaccate (Applicabile solo in caso di ripensamento) | 10% |
Mancanza di accessori o utilizzo | Se il prodotto è in queste condizioni: Accessori o parti originali mancanti Segni di usura o di utilizzo L'oggetto è stato montato/attivato o registrato questo comporta l'attivazione della garanzia stessa e il prodotto sarà rimesso in vendita come usato Se il prodotto restituito non include tutti gli accessori originali o la confezione originale | 30% |
Prodotti danneggiati e utilizzati | Se il prodotto è in queste condizioni: Segni di usura o differenze significative rispetto alle condizioni in cui l'oggetto era stato inviato all'acquirente Parti essenziali mancanti L'oggetto è graffiato, danneggiato, difettoso o richiede assistenza o riparazione L'oggetto è stato aperto e, come tale, non può essere rivenduto | 50% |
Prodotti estremamente danneggiati o mancanti | Se il prodotto è in queste condizioni: L'oggetto è stato danneggiato estremamente e, come tale, non può essere rivenduto L'oggetto non è presente nel pacco | 100% |
